Возврат денег клиенту при утере кассового чека

Comments

• Цитата: Здравствуйте. Клиент оплатил медицинские услуги (курс лечения), но не воспользовался этим курсом по ряду личных обстоятельств и просит вернуть деньги. Все бы хорошо, только вот кассовый чек он потерял! Я лично принимал оплату от этого клиента и точно знаю, что он платил эту сумму, только вот без кассового чека у нас же нет основания списать деньги из кассы? Или же я не прав и мы можем выдать ему эти деньги без кассового чека? Если можем выдать, тогда какие документы нужно оформить чтобы списать сумму возврата из кассы? Спасибо.

  
  Здравствуйте!
  Возврат денег покупателю из кассы предприятия, когда чек потерян
• День добрый!
  По поводу возврата товара - в п. 5 ст. 18 и ст.25 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" прописано, что отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для этого нужно установить факт и условия покупки. Фактом, удостоверяющим покупку, могут являться другие документы, подтверждающие покупку, такие как товарный чек, гарантийный талон и т.д. В случае отсутствия у потребителя указанных документов это не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условия покупки. Фактом, подтверждающим покупку, может служить контрольная лента, которая должна храниться в течение сроков, установленных для первичных учетных документов, но не менее 5 лет.
  Думаю, что данную норму можно применить и к Вашей ситуации. Возьмите заявление от покупателя, сами как свидетель завизируйте его, копию паспорта возьмите у покупателя и оформите возврат как положено.