Обязана ли организация отказать в возврате масла моторного?

Comments

• Цитата: Масло моторное мы можем не возвращать покупателю по закону прав потребителей

  Добрый день! Совершенно верно.
  Цитирую:
  п.7  Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", масло моторное является товаром, относящимся к бытовой химии и возврату не подлежит.
• Цитата: Вопрос подобный задавала

  Добрый день!
  Галюсик2013! Пожалуйста, в следующий раз не клонируйте вопросы. Это запрещено правилами форума. Если Ваша тема оказывается заблокированной, а ответ так и не поступил, обратитесь к любому модератору в личных сообщениях с просьбой открыть тему.
  Поскольку Вам уже успели ответить здесь, эту тему я оставляю открытой.
• Платова, и даже если руководитель не против возврата (тара и упаковка не повреждены), мы ОБЯЗАНЫ отказать покупателю в возврате?
  
  Ольга Матвеева, хорошо, спасибо
• Цитата: мы ОБЯЗАНЫ отказать покупателю в возврате?

  Считаю, что в частном порядке можно было бы пойти навстречу, но этот возврат вызовет много вопросов у проверяющих, т.к. они точно так же в первую очередь будут опираться на п.7
• Добрый день!
  

  Цитата: мы ОБЯЗАНЫ отказать покупателю в возврате?

  нет, не обязаны.
  давайте обратимся к первоисточникам. Право на обмен/возврат товаров надлежащего качества дает потребителю ст. 25 ЗоЗПП. Открываем ее и читаем:
  

  Цитата:1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. <>Перечень товаров, не подлежащих обменупо основаниям, указанным в настоящей статье,утверждается Правительством Российской Федерации.

  Как видим, Перечень утвержден именно в целях ст. 25 ЗоЗПП, т.е. для реализации безусловного права потребителя на возврат/обмен товара надлежащего качества. Т.е. на возврат по иным основаниям этот Перечень не распространяется.
  Одновременно никто не мешает продавцу утвердить собственные правила, позволяющие потребителю возвращать в т.ч. и некоторые товары из перечня. Соответственно если у вас такие правила есть, то вы обязаны принять от покупателя товар. От любого покупателя, а не только от этого конкретного, т.к. это фактически условие заключенного договора розничной купли-продажи (ст. 310 ГК РФ). 
  Если же у вас таких правил нет, то в данном случае возврат надо рассматривать не как отказ от договора, а как обратную реализацию со всеми вытекающими отсюда налоговыми последствиями.
• Алексей Крайнев, спасибо. Теперь в части прав потребителей мне понятно. Но тогда я не понимаю нашего главбуха...